Legal
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos recolectamos cuando solicitas una cotización o contratas nuestros servicios, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Documento en revisión legal. Falta completar la razón social, el NIT, la dirección y el correo exclusivo para asuntos de datos personales del responsable. Sin esos datos la página no se publica.
01 · Responsable y datos
Quién trata tus datos y cuáles son
El responsable del tratamiento se identifica al comienzo de esta política con su razón social, NIT, domicilio y un correo exclusivo para asuntos de datos personales.
- Datos que tú escribas en el cotizador: nombre, empresa, cargo, correo corporativo, celular, ocasión, número de personas, fecha y zona de entrega.
- Cuando la solicitud avanza a compra: razón social, NIT y datos del contacto de pagos.
- Datos de navegación con fines estadísticos: páginas visitadas, origen de la visita y parámetros de campaña.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en los campos de observaciones.
02 · Para qué los usamos
Para qué usamos tus datos
- Responder la cotización y enviar la propuesta.
- Coordinar la producción, la entrega y el servicio.
- Emitir la facturación y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Hacer seguimiento comercial y enviar información de servicios relacionados cuando lo autorices.
- Medir el desempeño del sitio y de las campañas con datos agregados.
La autorización se otorga al enviar el formulario, es previa, expresa e informada, y puede revocarse por el canal de datos personales.
03 · Tus derechos
Cómo ejercer tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado del uso que se les dio.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de los datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
El canal es el correo de datos personales que aparece en el punto del responsable. La solicitud debe incluir nombre, documento, descripción del asunto y un medio de contacto. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
04 · Conservación y vigencia
Cuánto tiempo los guardamos y con quién los compartimos
Conservamos los datos durante la relación comercial y los plazos que exija la ley. No los compartimos con terceros para finalidades propias de ellos; algunos proveedores que apoyan la operación pueden tratarlos únicamente para cumplir el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos?
Escribiendo al correo de datos personales que aparece en el punto del responsable, con tu nombre, documento, la descripción del asunto y un medio de contacto. Las consultas se atienden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
¿Comparten mis datos con otras empresas?
No los compartimos con terceros para finalidades propias de ellos. Algunos proveedores que apoyan la operación (entrega, tecnología o mensajería) pueden tratarlos solo para cumplir el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
Envié una cotización y no quiero recibir más información: ¿cómo lo pido?
Respondiendo el correo que recibiste o escribiendo al canal de datos personales, y te excluimos de nuestras comunicaciones comerciales.
¿Qué pasa si pido que borren mis datos?
Se suprimen cuando no exista un deber legal o contable de conservarlos. Cuando la empresa deba guardar el soporte de una factura o de un contrato, se conserva lo estrictamente exigido por la ley.